전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

24시간 닫기   ×

현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    공통사항                                                         


    - 배송방법: 롯데택배 / 대신택배 (베개는 롯데 / 토퍼는 대신으로 출고됩니다.)  
                     침대, 매트리스는 본사에서 직접배송 됩니다.
    - 배송지역: 전국 (일부 지역은 지역특성에 따라 배송이 불가할 수 있습니다.)
    - 배송비용: 3,000원 (3만원 이상 구매시 무료배송)
                     ※ 베개류(소형): 3,000원 /  베개류(중형): 6,000원 / 타퍼 : 8,000원 
                     (제주/도서 산간 지역은 지역에 따라 추가 배송비가 발생됩니다.)

    - 주문시 기재되는 안심번호는 일정 기간이 지나면 사라지는 번호로 설치 상품 주문 시 전화연결이 어려운 경우가 있습니다.
       빠른 업무처리를 위해 배송메모란에 핸드폰 번호 기재해주세요.
    - 주소 및 번호가 상이한 경우, 출고가 지연될 수 있습니다.

    - 네이버페이 자동수거지시 불가

    - 반품/교환 시 게시판에 문의글 작성 혹은 상담원과 통화가 진행되야 합니다.

     (판매처와 직접 협의 후 진행)


    베개 / 커버 / 토퍼 / 케어                                     


    - 베개 / 타퍼 / 커버류는 주문 결제 후 3일 이내 발송됩니다.
       (단, 상품에 따라 제작지연 또는 주문 폭주로 인해 발송일이 지연될 수 있습니다.)
    - 베개와 타퍼를 같이 주문 시 합포장은 불가하며 개별 배송됩니다.


    매트리스 / 침대 프레임                                         


    - 매트리스는 서울은 최소 10일, 제주도 및 도서 산간지역은 해피콜 이후 확인됩니다.
    - 매트리스 및 침대류는 해피콜(구매일 차주 월요일) 을 통해 안내드리며,
       원하시는 날짜에 최대한 맞춰 배송되어집니다.
       (일부지역은 배송이 불가 할 수 있습니다.)



교환/반품안내


--------------------[배 송 안 내]--------------------


공통사항                                               


- 배송방법: 롯데택배 / 대신택배 (베개는 롯데 / 토퍼는 대신으로 출고됩니다.) 
                 침대, 매트리스는 본사에서 직접배송 됩니다.
- 배송지역: 전국 (일부 지역은 지역특성에 따라 배송이 불가할 수 있습니다.)
- 배송비용: 3,000원 (3만원 이상 구매시 무료배송)
                 ※ 베개류(소형): 3,000원 /  베개류(중형): 6,000원 / 타퍼 : 8,000원
                 (제주/도서 산간 지역은 지역에 따라 추가 배송비가 발생됩니다.)

- 주문시 기재되는 안심번호는 일정 기간이 지나면 사라지는 번호인 관계로, 설치 상품 주문 시 전화연결이 어려운 경우가 있습니다.
   빠른 업무처리를 위해 배송메모란에 핸드폰 번호 기재해주세요.
- 주소 및 전화번호가 상이한 경우, 출고가 지연될 수 있습니다.


베개 / 커버 / 토퍼 / 케어                     


- 베개 / 타퍼 / 커버류는 주문 결제 후 3일 이내 발송됩니다.
   (단, 상품에 따라 제작지연 또는 주문 폭주로 인한 일시품절로 발송일이 지연될 수 있습니다.)
- 베개와 타퍼를 같이 주문 시 합포장은 불가하며 개별 배송됩니다.


매트리스 / 침대 프레임                         


- 매트리스는 서울은 최소 10일, 지방 및 도서 산간지역은 해피콜 이후 확인됩니다.

- 매트리스 및 침대류는 해피콜(구매일 차주 월요일) 을 통해 안내드리며, 원하시는 날짜에 최대한 맞춰 배송되어집니다.
   (일부지역은 배송일 지정이 어렵거나, 배송자체가 불가 할 수 있습니다.)



--------------------[교환 / 반품 안내]--------------------


베개 / 커버 / 토퍼 / 케어                 


- 포장 비닐 훼손시 교환, 환불이 불가하며, 원 포장 상태대로 접수되어야 교환, 환불이 가능합니다.
        ※ 비닐이나 택 제거 등으로 교환/반품 요청시 교환, 환불이 불가합니다.

- 상품을 수령한 날 부터 7일 이후에는 교환, 반품이 불가합니다. 
   기간 내 고객변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비를 부담하셔야 하며, 상품의 크기에 따라 기본 왕복 배송비가 달라집니다.
      ※ 베개류(소형): 6,000원 /  베개류(중형):12,000원 / 타퍼 : 16,000원
            도서, 산간 지역의 경우 기본 반품 배송비 외 추가 비용이 발생됩니다.
          (단, 상품 하자로 인한 건은 제외)


- 네이버페이 자동수거지시 불가

- 반품/교환 시 게시판에 문의글 작성 혹은 상담원과 통화가 진행되야 합니다.

 (판매처와 직접 협의 후 진행)


- 주문제작상품은 반품 및 교환이 불가합니다.
- 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용 오차(±3cm) 상태를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우 불가합니다.
- 상품 인수 후 고객분의 귀책에 의해 제품이 훼손됐을 경우 반품과 환불이 불가합니다.


매트리스 / 침대 프레임                      


- 설치 이후에는 교환, 반품이 불가합니다.
- 고객님의 귀책으로 인해 훼손된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
- 고객님의 단순 변심에 의한 반품시, 반품비용은 고객 부담입니다.
       ※ 반품 비용 : 왕복 운송료 20만원


- 상품 출고 이후 취소할 경우 왕복 운송료가 발생되며, 비용은 고객 부담입니다.
   신중히 검토 후 구매 바랍니다.
- 해피콜 이후 배송전까지 배송일자 변경 및 변심에 의한 취소 요청은 배송일부터 평일기준 3일전까지 가능합니다.
- 설치 공간 협소, 높이 낮음 등의 제품 설치 공간의 사이즈로 인해 설치가 불가능할 시에는 왕복 운송료 부담 후 교환 및 반품이 가능합니다.
- 현장 상황에 따른 사다리차 사용은 고객님 부담입니다.
- 현장 당일 기존 가구 철거 및 이동 시공은 어려운 점 양해바랍니다.



--------------------[환 불 안 내]--------------------


- 환불시, 반품 확인여부를 확인한 후 (물류검수) 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

   (케어류, 토퍼류 - 대신택배의 경우, 회수기간이 타 택배사에 비해 긴 관계로, 환불에 시일이 소요될 수 있습니다.

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

   (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

- 가상결제/에스크로 등 신용카드 외 결제수단의 경우나 특이건으로 현금환불 진행시, 자사기준의 도래하는 자금집행예정일에 진행됩니다.

- 가상결제/일반의 경우, 실제결제금액이 자사로 정산된 이후에, 환불프로세스가 진행되는 부분으로, 환불에 2주이상 시일이 소요될 수 있습니다.



--------------------[적 립 금 안 내]--------------------


- 적립금 사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다.

- 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '상품구매 합계금액의 30%' 입니다.

- 주문취소/환불 시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

- 최종 적립금 발생일로부터 2년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

- 적립금의 유효기간은 적립일로부터 2년이며, 만료시 자동 소멸됩니다.


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
신용카드를 제외한 기타PAY류 혹은 기타결제방식(KCP가상계좌, 무통장입금 등) 사용으로 인해, 환불에 특이사항이 발생할 경우, 고객님 계좌로 직접환불이 진행됩니다.
(직접환불시 내부승인이 필요한 관계로, 추가 시간이 소요되며, 입금 또한 (주)트윈세이버 자금집행일에 맞춰 진행됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.
적립금을 조금이라도 사용한 주문건에 대해서는, 적립금 지급이 진행되지 않습니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.